Política de Entrega e Prazo de Envio - BrazilCafe.club
1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos realizados no BrazilCafe.club são processados de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília), exceto feriados. O prazo para processamento e expedição do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da data de expedição do pedido, e não da data da compra.
2.1. Modalidades de Frete
Oferecemos as seguintes modalidades de frete:
•PAC (Correios): Prazo de entrega estimado de 5 a 20 dias úteis, dependendo da região.
•SEDEX (Correios): Prazo de entrega estimado de 1 a 7 dias úteis, dependendo da região.
•Transportadora Parceira: Prazos específicos informados no momento da compra, variando conforme a transportadora e o destino.
2.2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso total dos produtos, dimensões da embalagem e CEP de destino.
3. Acompanhamento do Pedido
Após a expedição do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.
4. Tentativas de Entrega
Os Correios ou a transportadora realizarão até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser direcionada para uma agência dos Correios ou ponto de coleta mais próximo, ou retornar ao nosso centro de distribuição. Nestes casos, o cliente será notificado e novas tentativas de entrega ou retirada poderão gerar custos adicionais.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega. Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por motivo de endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será cobrado do cliente.
6. Extravio ou Roubo
Em caso de extravio ou roubo comprovado da encomenda durante o transporte, o BrazilCafe.club se responsabiliza pelo reenvio do pedido sem custo adicional para o cliente, ou pelo reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do cliente.
7. Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves, problemas climáticos, fiscalização aduaneira ou problemas operacionais das transportadoras. Nesses casos, o BrazilCafe.club fará o possível para auxiliar no rastreamento e resolução do problema, mantendo o cliente informado.